名前を呼ぶというのはどういうことか
お客様の名前を呼ぶというのはどういう効果があるのでしょうか。
実はこのような効果は実証されていて、話の中に固有名詞を挟むことでお客様の好意を引き寄せることができることがわかっています。
初対面の相手でも、相手のことを名前で呼ぶだけで、相手が匿名ではなく固有の人格を
もつことを認めているということになります。
その効果はかなり大きく、二人の間に交わされる会話やその内容を強調することもできます。
また自分が相手に関心をもっていること、好意をもっていることを訴えることができます。
注意としては名前を呼ぶことはあまりになれなれしくなるきらいがあるので、いきなり距離を縮めるのは禁物なのと、
またあまりに繰り返すと鬱陶しく感じられてしまうのも容易に想像がつくでしょう。
そのために、名前を呼ぶのはある程度打ち解けてきた常連のお客様や、同じ初対面でもいきなりで
はなく話が盛り上がってきてから、回数に気をつけてほどほどに使うのがよいとされています。
またこれは他の手法についてもいえることですが、会う回数を重ねていっても名前を呼ぶなど
距離感を縮める工夫をしていなければいつまでたってもいちげんさんのような関係のまま、
ということもありえます。
そういうことにならないためにも名前を呼ぶのは言葉で距離感を縮める有効な方法であると言えます。
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